خدمة ما بعد-المبيعات

إن منتجات الأثاث الحضري الخاصة بنا (مثل مواقف الحافلات، والمقاعد الترفيهية، وصناديق القمامة، والدرابزين، وما إلى ذلك) والأجهزة ذات الصلة مغطاة بفترة ضمان تتراوح من 12 إلى 36 شهرًا من تاريخ التسليم، مع مراعاة الشروط والأحكام المحددة في العقد. يغطي هذا الضمان -العوامل غير البشرية مثل الكسر الهيكلي، وإزالة اللحام، وتقشير الطلاء، وفشل القفل.

إذا واجه العملاء أي مشكلات أثناء الاستخدام، فيرجى الاتصال-بفريق ما بعد البيع لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WeChat. ونعد بالرد خلال 24 ساعة عمل، واعتمادًا على طبيعة المشكلة، نقوم بالترتيب للحصول على التوجيه عن بعد أو استبدال قطع الغيار أو الإصلاح-في الموقع.

عند تسليم المنتج، يتم توفير رسومات التثبيت وتعليمات التشغيل اللازمة مع المنتج. إذا واجه العملاء أي مشاكل فنية أثناء التثبيت، فيمكن لشركتنا تقديم إرشادات التثبيت عن بعد. بالنسبة للمشاريع الكبيرة، مثل مواقف الحافلات وصناديق الإضاءة، يمكن لشركتنا الترتيب للفنيين للمساعدة في التثبيت أو تقديم المشورة في مجال البناء حسب الحاجة.

جميع المكونات الفولاذية تكون -مجلفنة بالغمس على الساخن أو مطلية بالرش-للحماية من التآكل. منتجات الفولاذ المقاوم للصدأ مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 304 أو 316. في حالة حدوث تلف في الصدأ أو السطح أثناء الاستخدام العادي، يمكن طلب الإصلاح أو الاستبدال خلال فترة الضمان. نوصي بالتنظيف المنتظم وتجنب البيئات الحمضية والقلوية القوية لإطالة عمر الخدمة.

يمكن استبدال الأجزاء الاستهلاكية لمنتجاتنا، مثل أغطية صناديق القمامة، والأقفال، وصناديق إمداد الطاقة، ومصابيح الإضاءة، بشكل منفصل. إذا كانت هناك حاجة إلى قطعة بديلة، فيرجى تقديم رقم المنتج أو صورة للمنتج، وسنقوم بترتيب الشحن بعد التحقق.

بالنسبة للمنتجات القياسية، قد يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال بسبب تلف الشحن أو مشكلات الجودة خلال 7 أيام من استلامها، وسنقوم بتغطية التكاليف المقابلة. المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع بشكل عام. ومع ذلك، إذا كان المنتج لا يتطابق مع الرسم، أو يحتوي على أخطاء كبيرة في الأبعاد، أو لا يمكن تثبيته بشكل صحيح، فيمكننا التفاوض على حل.

نحن نقدر تجربة كل عميل. بعد الانتهاء من مكالمة المبيعات، سيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بإجراء زيارات متابعة منتظمة-لفهم كيفية أداء منتجك. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فلا تتردد في الاتصال بنا. سوف نقوم بتسجيل منتجاتنا بعناية وتحسينها بشكل مستمر.